辦信函〔2024〕796號《水利部辦公廳關于印發(fā)水利系統(tǒng)依法依規(guī)處理信訪事項“導引圖”及說明和水利系統(tǒng)依法分類處理信訪訴求清單的通知》

水利部辦公廳關于印發(fā)水利系統(tǒng)依法依規(guī)處理信訪事項“導引圖”及說明和水利系統(tǒng)依法分類處理信訪訴求清單的通知






辦信函〔2024〕796號

部機關各司局，部直屬各單位，各省、自治區(qū)、直轄市水利（水務）廳（局），各計劃單列市水利（水務）局，新疆生產建設兵團水利局：

為貫徹落實《信訪工作條例》，推進信訪工作法治化，根據中央信訪工作聯席會議辦公室、國家信訪局有關工作要求，水利部信訪工作聯席會議辦公室會同有關成員單位結合工作實際，制定完善了水利系統(tǒng)依法依規(guī)處理信訪事項“導引圖”及說明、依法分類處理信訪訴求清單（以下簡稱“導引圖”和清單），現轉發(fā)給你們，并就做好推廣使用有關工作通知如下：

一、充分認識“導引圖”和清單的重要意義

制定完善“導引圖”和清單，是學習貫徹習近平法治思想、習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，貫徹落實《信訪工作條例》，推進信訪工作法治化的一項重要舉措，要切實增強責任感和使命感，進一步提高水利信訪工作法治化水平，推動依法公正地解決群眾利益訴求問題。通過制定完善“導引圖”和清單，進一步落實信訪工作法治化“路線圖”和工作指南，嚴格依法辦，把“受理部門負責程序推進”落實到位，分清性質、明確管轄，讓各類信訪事項依法有序運轉，形成工作閉環(huán)；打通“路線圖”，把“辦理部門負責實質解決”落實到位，按照“三到位一處理”要求，推動信訪事項及時有效解決，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、群眾的每一項訴求都依法推進。

二、扎實做好依法分類處理信訪訴求工作

負責信訪工作的部門要按照規(guī)定的程序，對收到的信訪事項進行登記、甄別，重點分清建議意見類、檢舉控告類、申訴求決類，分清是否已經進入相關程序、處在哪個環(huán)節(jié)，分清由哪個地方、哪個部門、哪個層級來負責，做到精準分流、精準轉辦。認真落實《信訪工作條例》有關要求，嚴格規(guī)范受理，切實維護信訪工作秩序，針對性做好相關群眾的思想工作和引導工作。認真做好受理辦理的告知工作，具體、規(guī)范、及時出具相應告知單，向群眾講清楚受理、辦理等情況，推動信訪事項實質性解決，有力有效維護群眾合法權益。

有權處理的職能部門要按照“受理→調解→行政三級程序→法院兩審終審→檢察院法律監(jiān)督→人大監(jiān)督”的“路線圖”，推進信訪事項按照法律規(guī)定和程序實質性解決到位。堅持訪調結合、調解先行，推動人民調解、行政調解、司法調解等各類調解與信訪工作協(xié)調聯動，積極引導當事人通過調解方式化解矛盾糾紛或實現自愿和解。對依法應當通過訴訟解決的信訪事項，動員群眾通過司法程序救濟權利。對可以通過相應的行政程序處理的信訪事項，導入相應的行政程序處理，群眾對履行行政程序不服或申請行政履職不履行的，動員群眾通過行政復議或行政訴訟救濟權利。不符合行政程序處理、符合信訪事項受理條件的，實行信訪行政三級程序辦理，按期出具有實質解決意見的處理意見書。

三、切實加強推廣使用的組織協(xié)調

各單位信訪部門與職能部門、職能部門之間、職能部門上下級之間要協(xié)調聯動、密切配合，嚴格按照權限和程序履行職責，形成工作合力，提高信訪事項受理辦理質效。要加強對“導引圖”和清單推廣使用情況的督促指導，可結合地方性法規(guī)和本單位實際，制定本系統(tǒng)（單位）“導引圖”和清單，研究細化配套措施，健全完善工作制度。要在門戶網站或來訪接待場所向社會公布“導引圖”和清單，加大宣傳推廣力度，讓群眾廣為知悉和了解。在日常信訪工作過程中，要針對性做好思想工作，教育群眾、引導群眾，積極動員群眾按照法定途徑依法理性反映訴求，讓群眾明白自己的信訪訴求，通過哪個途徑、依據什么法律規(guī)定、按照什么程序去反映和解決，更好地維護自身合法權益。要加強對干部的教育培訓，準確理解“導引圖”和清單主要內容，精準把握依法分類處理信訪訴求的具體要求，提高依法辦事、依法履職的能力。

請各單位及時研究解決推廣使用過程中的新情況新問題，有疑問或意見建議，及時與辦公廳聯系，好的經驗做法及時報送辦公廳。



 

水利部辦公廳

2024年9月19日
 

附件1：水利系統(tǒng)依法依規(guī) 處理信訪事項“導引圖”

附件2：水利系統(tǒng)依法依規(guī)處 理信訪事項“導引圖”說明

附件3：水利系統(tǒng)通過法定途 徑分類處理信訪訴求清單（2024年版）

本文鏈接：http://m.fl1002.com/doc/263960.html

本文關鍵詞： 辦信函, 水利部, 辦公廳, 導引圖, 說明, 水利系統(tǒng), 依法, 分類, 處理, 信訪, 訴求, 清單, 通知