陜政辦函〔2020〕38號(hào)《陜西省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作的通知》

陜西省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作的通知









陜政辦函〔2020〕38號(hào)

各設(shè)區(qū)市人民政府，省人民政府各有關(guān)工作部門(mén)、直屬機(jī)構(gòu)：

為全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于做好常態(tài)化疫情防控工作的重要指示精神，抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序全面恢復(fù)提供有力保障，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就切實(shí)做好全省各級(jí)政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、切實(shí)提高政治站位。

各市區(qū)、省級(jí)有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)疫情防控形勢(shì)的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，把防控工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控與政務(wù)服務(wù)工作。各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要堅(jiān)決克服麻痹松懈思想，持續(xù)高度警惕，持續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)舉措，持續(xù)壓實(shí)工作責(zé)任，鞏固疫情防控成果。要全面提高疫情防控能力，積極應(yīng)對(duì)，變危為機(jī)，針對(duì)暴露出的問(wèn)題，補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，在抓緊抓好防控各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，做到防疫、服務(wù)兩不誤。

二、嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)防控。

各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)防控措施，做好空氣流通及場(chǎng)所、設(shè)備、文件材料的消殺，繼續(xù)堅(jiān)持必要的健康監(jiān)測(cè)措施，做好現(xiàn)場(chǎng)巡查分流，采取有效手段控制辦理和等候區(qū)域人流量。要堅(jiān)決避免大廳內(nèi)人群扎堆情況，積極推進(jìn)事項(xiàng)下沉辦理，必要時(shí)可根據(jù)情況在辦事需求大的地區(qū)增設(shè)辦事點(diǎn)。要進(jìn)一步提高辦事效率，豐富完善事項(xiàng)辦理咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、預(yù)約等服務(wù)，積極開(kāi)設(shè)綜合窗口和綠色通道，與入駐部門(mén)協(xié)作優(yōu)化辦事流程，盡最大可能減少人流停駐時(shí)間。要針對(duì)常態(tài)化防控特點(diǎn)，及時(shí)修訂完善應(yīng)急處置方案，規(guī)范應(yīng)急處置流程，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力，一旦發(fā)生疫情或可疑情形能夠立即啟動(dòng)預(yù)案并實(shí)行精準(zhǔn)管控。

三、大力推行不見(jiàn)面審批。

持續(xù)鞏固“9761”成果，深化“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，不斷提升網(wǎng)上辦事能力。各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要改進(jìn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“陜政通”APP、“陜西政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)等申請(qǐng)辦理有關(guān)事項(xiàng)。通過(guò)新聞媒體和政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)發(fā)布疫情防控期間相關(guān)政務(wù)服務(wù)工作通告，公布網(wǎng)上申報(bào)方式路徑、辦事指南、聯(lián)系電話等，解決網(wǎng)上辦事過(guò)程中疑難問(wèn)題。充分發(fā)揮“陜西政務(wù)專遞”的作用，推廣使用“上門(mén)攬收”“專遞送達(dá)”等功能，積極開(kāi)展“全程代辦”“上門(mén)辦”等業(yè)務(wù)，真正讓企業(yè)和群眾少跑路。

四、全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要全面落實(shí)國(guó)家和我省助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策措施，在大廳設(shè)立復(fù)工復(fù)產(chǎn)咨詢臺(tái)，開(kāi)設(shè)好、維護(hù)好復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策咨詢專欄。對(duì)事關(guān)國(guó)計(jì)民生、與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的企業(yè)登記、投資項(xiàng)目、工程建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記等事項(xiàng)，積極開(kāi)展“告知承諾、容缺后補(bǔ)”服務(wù)工作，辦事群眾書(shū)面承諾后可先行辦理，后補(bǔ)齊補(bǔ)正相關(guān)材料和手續(xù)。充分利用“12345”政務(wù)熱線和政務(wù)服務(wù)咨詢電話，暢通陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上咨詢，認(rèn)真辦理好國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切，切實(shí)提高服務(wù)對(duì)象滿意度。

五、持續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各市區(qū)、省級(jí)有關(guān)部門(mén)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，運(yùn)用法治思維和法治方式開(kāi)展常態(tài)化疫情防控工作，建立與疫情防控形勢(shì)相適應(yīng)的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作秩序，多舉措應(yīng)對(duì)疫情考驗(yàn)。要建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，嚴(yán)肅查處防控措施不到位，政務(wù)服務(wù)懶作為、慢作為等現(xiàn)象。各市（區(qū)）行政審批服務(wù)局（政務(wù)服務(wù)中心）要督促指導(dǎo)縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）做好相關(guān)工作。






 

陜西省人民政府辦公廳

2020年5月3日

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