渝府辦發(fā)〔2020〕37號《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知》

《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知》










渝府辦發(fā)〔2020〕37號

重慶市人民政府辦公廳關(guān)于

建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知

渝府辦發(fā)〔2020〕37號

各區(qū)縣(自治縣)人民政府，市政府有關(guān)部門，有關(guān)單位:

為建立健全全市外商投資全流程服務(wù)體系，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、實施外商投資企業(yè)“行政服務(wù)管家”制度

市商務(wù)委牽頭統(tǒng)籌指導全市外商投資企業(yè)“行政服務(wù)管家”制度建立工作。各區(qū)縣(自治縣，以下簡稱區(qū)縣)政府、開發(fā)區(qū)管委會組建由分管負責人任組長，商務(wù)(外資)主管部門主要負責人任副組長，商務(wù)、招商投資促進等部門共同參與的“行政服務(wù)管家”工作團隊，采取“一對一”或“一對多”匹配等方式，對本區(qū)縣(開發(fā)區(qū))所有外商投資企業(yè)(項目)提供全流程、全方位服務(wù)?！靶姓?wù)管家”的主要職責為:及時公開“行政服務(wù)管家”成員構(gòu)成和聯(lián)系方式，主動聯(lián)系對接服務(wù)對象;向服務(wù)對象提供政策咨詢;協(xié)調(diào)解決服務(wù)對象在項目落地、企業(yè)經(jīng)營、變更、注銷過程中遇到的困難和問題;接待服務(wù)對象的投訴;建立重點服務(wù)對象工作臺賬;向本級政府、開發(fā)區(qū)管委會反映情況、問題，提出措施和建議。各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會要為“行政服務(wù)管家”開展工作創(chuàng)造條件，提供必要便利?！靶姓?wù)管家”不得以任何形式收取服務(wù)對象費用。(牽頭單位:市商務(wù)委、市招商投資局;配合單位:各區(qū)縣政府，各開發(fā)區(qū)管委會，市級有關(guān)部門)

二、建立領(lǐng)導聯(lián)系外商投資企業(yè)(項目)機制

由市政府領(lǐng)導定點聯(lián)系分管領(lǐng)域的重點外商投資企業(yè)(項目)，各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會負責人定點聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)重點外商投資企業(yè)(項目)。聯(lián)系領(lǐng)導每半年至少走訪聯(lián)系企業(yè)(項目)1次，了解企業(yè)(項目)經(jīng)營進展和運作情況，聽取企業(yè)意見建議，及時協(xié)調(diào)、解決企業(yè)(項目)報批、建設(shè)及生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。領(lǐng)導聯(lián)系的重點外商投資企業(yè)原則上每年輪換1次。(牽頭單位:市政府辦公廳，各區(qū)縣政府，各開發(fā)區(qū)管委會;配合單位:市級有關(guān)部門)

三、建立健全外商投資投訴協(xié)調(diào)機制

完善外商投資投訴協(xié)調(diào)工作機制，優(yōu)化協(xié)調(diào)規(guī)則，規(guī)范協(xié)調(diào)程序，提高協(xié)調(diào)效率，讓投資者放心投資、安心經(jīng)營。各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會要建立健全外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)機制，指定部門或機構(gòu)專門受理企業(yè)投訴的問題，對外公布投訴規(guī)則、處理時限等。市政府外商投訴中心(設(shè)在市商務(wù)委)要定期開展外商投資企業(yè)投訴問題落實情況檢查，及時將檢查結(jié)果報告市政府，并在一定范圍內(nèi)通報。(牽頭單位:市商務(wù)委;配合單位:各區(qū)縣政府，各開發(fā)區(qū)管委會，市級有關(guān)部門)

四、健全外商投資企業(yè)定期座談會機制

市政府每半年召開1次外商投資企業(yè)座談會，通報全市經(jīng)濟社會發(fā)展有關(guān)情況，聽取企業(yè)的意見和建議。對座談會上外商投資企業(yè)提出的問題和建議，按職責落實到有關(guān)部門和區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會，限時辦理和回復。負責辦理的部門和區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會要落實專人走訪企業(yè)，及時辦結(jié)并回復。市商務(wù)委舉辦外商投資企業(yè)雙月交流會(懇談會)，宣傳、解讀新出臺的政策法規(guī)，及時幫助解決新出現(xiàn)的問題。(牽頭單位:市商務(wù)委;配合單位:各區(qū)縣政府，各開發(fā)區(qū)管委會，市級有關(guān)部門)

五、建立健全外商投資企業(yè)交流合作機制

全市各級行業(yè)主管部門要強化開放理念和服務(wù)意識，充分發(fā)揮行業(yè)管理指導作用，在已建立的全行業(yè)或分行業(yè)企業(yè)交流合作平臺基礎(chǔ)上，聯(lián)動涉外部門共同組織外商投資企業(yè)參與國際國內(nèi)各類交流合作活動，幫助企業(yè)挖掘投資機遇，推動企業(yè)間合作交流，暢通企業(yè)與政府部門聯(lián)系渠道。(牽頭單位:市商務(wù)委、市經(jīng)濟信息委、市規(guī)劃自然資源局、市政府外辦、市金融監(jiān)管局、市招商投資局;配合單位:各區(qū)縣政府，各開發(fā)區(qū)管委會，市級有關(guān)部門)

重慶市人民政府辦公廳

2020年3月30日

(此件公開發(fā)布)

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本文關(guān)鍵詞： 重慶市