寶政辦函〔2016〕112號《寶雞市人民政府辦公室關于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》










寶政辦函〔2016〕112號

各縣、區(qū)人民政府，市政府各有關工作部門，各旅游景區(qū)：

2016年國慶假期即將來臨，為確保全市人民和廣大游客度過一個歡樂祥和的假期，根據國家旅游局和陜西省旅游局《關于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》要求，現(xiàn)就做好我市國慶節(jié)假日旅游工作有關事項通知如下：

一、高度重視，全面加強假日旅游市場監(jiān)督管理

各縣區(qū)、各有關部門、各旅游景區(qū)要提前做好旅游市場形勢研判，針對假日期間游客人數大幅增長的情況，要切實精心組織，周密部署，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，扎實做好假日旅游市場監(jiān)督管理和各項服務保障工作，為廣大游客提供更完善、更全面的公共服務保障。節(jié)前和節(jié)日期間，市假日旅游指揮中心（市文物旅游局）要牽頭與公安、交通、工商、食藥監(jiān)、物價、質檢等部門開展旅游市場專項檢查活動，重點對旅游市場秩序、不合理

低價團、虛假廣告、購物點違法經營、非法“一日游”等問題進行檢查，共同維護健康有序的旅游消費環(huán)境；各縣區(qū)也要及時組織開展旅游市場專項檢查活動。要充分發(fā)揮全市旅游投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機制作用，及時有效處理游客投訴、旅游糾紛等問題，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴密防范因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。各旅游景區(qū)要積極踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務至誠”的核心價值理念，在旅游服務工作中誠實守信、禮貌待客，共同維護假日旅游市場秩序。

二、落實責任，嚴格抓好旅游安全工作

各縣區(qū)、各有關部門、各旅游景區(qū)要牢固樹立旅游安全責任意識，認真貫徹落實中省關于做好安全工作的各項指示要求，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，嚴格落實旅游安全責任，確保國慶假日期間不發(fā)生重特大旅游安全事故。各縣區(qū)政府要切實履行屬地管理責任，嚴格落實各項安全防范措施，做到有安排方案、有落實措施、有督導檢查。文物旅游、公安、交通、食藥監(jiān)、質檢等市假日旅游工作領導小組成員單位要嚴格履行行業(yè)監(jiān)管責任，節(jié)前要認真組織開展旅游道路特別是橋梁、隧道、旅游大巴等交通安全、消防安全、食品安全、客運索道、大型游樂設施等旅游場所特種設備安全監(jiān)督檢查，全面消除安全隱患。各旅游景區(qū)要強化旅游安全主體責任，完善旅游安全服務規(guī)范和應急預案，做好旅游從業(yè)人員安全風險防范及應急救助技能培訓和緊急事件處理工作。市文物旅游局要督促旅行社強化對團隊旅游的安全保障措施,完善應急預案，要求導游、領隊等有關人員做好安全提示；指導各景區(qū)制定和實施旅游者流量控制方案，加強大型游樂設施、纜車索道的安全保障，開展安全隱患自查自糾，確保國慶假日旅游安全有序。

三、精心策劃，不斷豐富假日旅游產品供給

要依托全市旅游資源，充分挖掘旅游消費潛力，豐富假日旅游產品，加大宣傳營銷力度，活躍假日旅游市場，保障旅游市場供給。主動適應大眾旅游時代需求，積極推出休閑旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、紅色旅游等各類產品，充分利用貧困地區(qū)資源，積極推出形式多樣的鄉(xiāng)村旅游項目，吸引游客投資消費，帶動貧困群眾增收。積極引導旅游企業(yè)推出多種惠民服務，使游客得到實惠。大力開發(fā)針對不同消費群體的觀光、度假、休閑旅游產品，做好自駕游、健身游、購物游等個性化旅游活動的引導工作，積極組織健康、文明、向上的旅游活動，推出一批內涵豐富、形式多樣的旅游活動，不斷滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

四、加強引導，優(yōu)化國慶假日旅游輿論環(huán)境

市文物旅游局要依托市假日旅游指揮中心，積極協(xié)調各有關部門，建立健全假日旅游新聞宣傳和應急處置工作機制，通過電視、廣播、網絡等各種媒體渠道，及時發(fā)布假日期間氣象、交通、安全、衛(wèi)生以及主要景區(qū)接待量和安全風險提示等信息，引導游客合理安排出行。要及時發(fā)布旅游市場供需及市場特點等動態(tài)信息，包括：遇旅游突發(fā)事件發(fā)生后及時發(fā)布涉及組團社人員信息，公布旅游部門相關處置和救助信息，發(fā)布氣象、治安等旅游安全風險提示信息以及旅游咨詢、救助等服務熱線信息。要高度關注假日期間旅游新聞輿情，正確引導輿情，通過加強輿情引導，擴大正面影響，進一步提倡文明旅游、誠信旅游、低碳旅游，為群眾創(chuàng)造歡樂和諧的假日旅游環(huán)境。

五、強化宣傳，倡導文明旅游

各縣區(qū)、各有關部門要認真貫徹落實國家旅游局《關于進一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見》，全面開展提升公民旅游文明素質的各項活動，加強在車站等交通樞紐、公共廣場、商貿核心區(qū)、旅游景點等重點區(qū)域的文明旅游公益宣傳，強化游客文明意識。要廣泛開展文明旅游志愿服務活動和文明旅游主題活動。市文物旅游局要引導各旅行社導游、領隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳，及時勸阻游客的不文明行為。要以《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》為抓手，在加大對旅游不文明行為查處力度的同時，加大社會和輿論監(jiān)督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，使文明旅游更加深入人心，營造假日期間文明旅游濃郁氛圍。

六、嚴格值守，確保假日旅游工作運轉順暢

各縣區(qū)、各有關部門、各旅游景區(qū)要合理安排假日值班，做好假日旅游組織協(xié)調工作，保持聯(lián)絡暢通，保證高效運轉。要嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，及時解決假日旅游中的矛盾和問題。遇有旅游重大事件和安全事故要在規(guī)定時限內上報并妥善處置。凡因值班值守脫崗影響聯(lián)絡暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要對相關單位予以通報批評，并追究有關人員責任。各縣區(qū)、市假日旅游指揮中心各成員單位要于9月30日前將國慶假日旅游工作值班安排（包括值班電話、帶班領導、值班人員等）報市假日旅游指揮中心（市文物旅游局，電話3261480 傳真3261481）。

　 寶雞市人民政府辦公室

2016年9月26日

本文鏈接：http://m.fl1002.com/rule/99469.html

本文關鍵詞： 寶雞市