國(guó)家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局關(guān)于使用國(guó)家稅務(wù)總局12366納稅服務(wù)平臺(tái)受理網(wǎng)上咨詢的通知

國(guó)家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局關(guān)于使用國(guó)家稅務(wù)總局12366納稅服務(wù)平臺(tái)受理網(wǎng)上咨詢的通知

尊敬的納稅人、繳費(fèi)人：

為更好地服務(wù)納稅人和繳費(fèi)人，提升網(wǎng)上咨詢服務(wù)品質(zhì)，我局網(wǎng)站自即日起，通過(guò)國(guó)家稅務(wù)總局12366納稅服務(wù)平臺(tái)受理網(wǎng)上咨詢。點(diǎn)擊首頁(yè)“我要咨詢”，即可使用智能咨詢、網(wǎng)上留言、在線咨詢和眾包互助等咨詢服務(wù)。

我局原有的智能咨詢服務(wù)平臺(tái)仍可使用，主要用于社保自助咨詢。如需查閱網(wǎng)站原有的留言，可點(diǎn)擊首頁(yè)“辦稅服務(wù)-歷史咨詢”查看回復(fù)情況。

感謝廣大納稅人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)12366納稅咨詢服務(wù)工作的理解和支持！

特此通知。



 

國(guó)家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局

2019年3月8日

12366智能咨詢頁(yè)功能簡(jiǎn)介

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要咨詢”，進(jìn)入智能咨詢頁(yè)面(下圖)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪問(wèn)者ip地址默認(rèn)所屬地區(qū)并在左上方顯示，例如廈門用戶登錄后，左上方通常會(huì)默認(rèn)顯示為“廈門”。用戶可根據(jù)實(shí)際切換修改。

1.智能咨詢：用戶可在最下方錄入問(wèn)題，通過(guò)智能咨詢服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行自助咨詢。

2.在線咨詢：點(diǎn)擊右下方“在線咨詢”，對(duì)話框提示“您是否要接入【廈門】在線咨詢？”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，在工作時(shí)間內(nèi)可與在線客服進(jìn)行對(duì)話。

3.網(wǎng)上留言：點(diǎn)擊右下方“網(wǎng)上留言”，進(jìn)入留言頁(yè)面，填寫并提交留言。該平臺(tái)為總局統(tǒng)一建設(shè)的納稅服務(wù)平臺(tái)，新用戶需進(jìn)行注冊(cè)，登錄后方可使用留言功能。

4.眾包互助：點(diǎn)擊右下方“眾包互助”，進(jìn)入“眾包互助”頁(yè)面，可查看或幫助回復(fù)頁(yè)面問(wèn)題，回復(fù)功能需用戶登錄后方可使用。

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